Expérience client

Evaluer ses tiers (fournisseurs, clients, intermédiaires) conformément à la Loi Sapin 2 et Devoir de Vigilance

La loi du 9 décembre 2016 relative à la prévention de la corruption (Loi Sapin 2) impose la

mise en place de « procédures d'évaluation de la situation des clients, fournisseurs de premier rang et intermédiaires au regard de la cartographie des risques ». La loi du 27 mars 2017 relative au devoir de vigilance des sociétés mères

et des entreprises donneuses d'ordre impose la mise en place de procédures d'évaluation régulière de la situation des filiales, des soustraitants ou fournisseurs avec lesquels est entretenue une relation

commerciale établie, au regard de la cartographie des risques dans le domaine environnemental et droits humains. Le client souhaite un partenaire capable de l'accompagner dans la durée car il considère l'évaluation des tiers comme un véritable projet de transformation à mener en interne qui doit s'appuyer sur des bases de données de qualité sur le monde entier et avec une architecture fonctionnelle robuste et efficace pour une adhésion forte de ses collaborateurs en charge des due diligences.

Le défi

L'entreprise est un groupement d'enseignes avec un réseau d'entreprises adhérentes. A ce titre, il recherche un prestataire susceptible de l'accompagner pour convaincre dans une culture du changement son réseau. La solution digitale doit être simple, gérer les escalades et être conforme aux attendus des recommandations de l'AFA (Agence Française Anticorruption) afin d'être l'aide à la décision utile et indispensable de l'opérationnel avant toute contractualisation. Le prestataire devra former chaque groupe utilisateur de chaque adhérent pour que les utilisateurs non spécialistes de la compliance puissent réaliser les due diligences.

Solution mise en œuvre

Le client a souhaité agir par étape et a bénéficié d'une 1ère version de CFB (Compliance For Business) installée auprès de franchisés pilote. Il a exigé de nombreux modules de formations par teams sur une trentaine de groupes d'utilisateurs afin de faciliter l'adoption de la solution digitale, ces derniers n'étant pas issus de métiers de la compliance. Après plusieurs années, il a monté de version en migrant ses utilisateurs sur la dernière version CFB V2 encore plus ergonomique et avec un worflow qui encadre encore plus l'utilisateur dans sa due diligence.

Les grandes étapes du projet

Mise en place de l'équipe projet.

Une organisation avec comité projet a été mise en place pour tenir le planning.

Paramétrage des workflows et des indicateurs de score
Go live : ouverture de l'instance client après recettes.
Formation des groupes utilisateurs par franchisé
Migration progressive sur la version 2 de CFB.
Solutions

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Découvrez nos solutions qui ont permis de relever ce défi

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